无等候电梯？电梯变聪明了还是我变笨了
以上两张图片是北京某知名国际大厦的电梯（感谢Sasha同学提供照片），来头可不小，美其名曰无等待电梯，这种新型的无按钮电梯又被称为“目的地直达电梯”，目前正在全世界的新楼宇中登堂入室，号称能加快搭乘速度，缩短等候的时间。
这种电梯是瑞士迅达（Schindler）的产品，据说使电梯变的更加聪明了：它在乘客进入轿厢前就预先获得乘客将要去往的楼层信息，它一方面知道有多少人在等候电梯，另外一方面也知道了进入电梯轿厢之后，有多少人要去同一个楼层，它会合理分派电梯运作，完全避免了一般电梯经常出现的一下挤进10多个人，从1层到N层几乎层层停的状况。此外，这项独特的乘梯技术还可以限制访客进入某些楼层，因此，这项技术对楼宇的安全性有了极大保障。
但似乎，我变笨了，因为我不会使用这种高科技的产品了。：（
就像上世纪50年代的乘客抱怨没有了电梯操作员一样，今天的乘客对于把搭乘控制权让给电脑感到很不自在。第一次使用是最困惑的，当我跳进一架打开的电梯，电梯门在面前关上时，才发现没有按钮可按。而接下来，我只是在满是镜子的封闭空间里手足无措。
和现在大多数的一般逻辑不一致，导致我根本不会注意到电梯外面的按钮，而当我进入电梯发现什么都没有了，我觉得自己就像个傻瓜。当然，任何新事物总是需要培训的。但是当我熟悉公司的乘梯方式后，回家却总忘记了按公寓楼电梯按钮，电梯半天没有反应，后进入的人打开电梯，发现这个人还在里面，怪异的看着我，于是我又手足无措了。
让我们来看看这种新式玩意儿到底有些什么问题：
- 让首次使用者感到困惑并觉得自己很蠢。
- 针对这个像电话按键的东西，我不知道怎样才能到达11楼。
- 还有*号键和-键，难道这个”-”是链接两位数楼层的？那么当我输入1后，电梯不能立即反应。因它不知道我是要继续输入”-”，还是从别楼层要去1楼。那么应该还要个确定按钮？
- 按轮椅标志会出现什么情况？
- 我去B电梯等待，但是当我发现旁边的A已经下来并打开后，我却不能进去？
- 进梯后，我突然不想去7楼了，我却不能改变主意。
总之，我们装了新的电梯，但却没有人知道怎么用。
当然，启用新电梯常常要教育乘客如何使用电梯。比如经常派发小册子，并在门厅举行培训课，或者在电梯厅安排了两名，负责告诉客人如何使用电梯。
但，搭乘电梯，我还有必要学习吗？
人类是很难培训的。在高峰时间，有些人就会按照一般的逻辑，想加快服务的速度，不停地按楼层的按钮，试图控制电梯的运行速度。然而，事与愿违，电梯系统反而慢下来。
“电梯里只有我们俩人，而电梯却停了五次左右，”哦，我的天。
update：看看大人物们怎么谈论这种电梯。
默多克（Murdoch）：在接受《纽约客》的一次采访中，新闻集团主席也抱怨了这个事情，“有人装了新的电梯，但却没有人知道怎么用。”
汤姆.塔利斯(Tom Tullis)：麻塞诸塞州沃尔瑟姆本特利学院(Bentley College)研究技术的“可用性”的教授，在波士顿第一次接触到直达电梯，吃惊不小，以至于后来他在一个技术可用性会议上做了一个名为《搭电梯不应要读用户手册！》讲座。
格拉斯伯格：《电视指南》(TV Guide)的资深副总裁，“电梯门关上后，你就没有机会改变主意了。一上了电梯，就好像得了幽闭恐怖症。”
Seven：中国唯一说这个事情的人？“我并没有去体验，只是看了几张手机拍的图片。不知道是电梯变聪明了还是我变笨了。”嘿嘿。
